Ãœber uns
Die Zufriedenheit interner Kunden mit ihrer IT-Abteilung ist ein wichtiger Indikator für die Effizienz und Effektivität von Prozessen. Unser Ziel ist es, IT-Abteilungen dabei zu unterstützen, die Zufriedenheit ihrer internen Kunden zu steigern bzw. auf einem hohen Niveau zu halten. Für die erfolgreiche Umsetzung dieser Zielsetzung spielen Soft Facts wie Kommunikation und Zusammenarbeit eine entscheidende Rolle. Deshalb verfügen wir neben einer fundierten Kenntnis über Prozesse und Services von IT-Abteilungen über umfangreiches Wissen und Erfahrungen in den Bereichen Marktforschung, Kommunikation, Psychologie und Veränderungsprozesse.
Kooperationen
Seit 2007 führt die business group munich in Zusammenarbeit mit dem CIO-Magazin und der Technischen Universität München das IT Excellence Benchmark durch.
Veröffentlichungen
Wie Bären in der Höhle (CIO-Magazin: 11/2007)
IT Excellence Benchmark 2008 (CIO-Magazin: 07/2008)
IT Excellence Benchmark 2008 Eigentlich glücklich (CIO Online: 10/2008)
Wie zufrieden sind Anwender mit Ihrer IT? (CIO-Magazin: 11/2008)
Nur übererfüllte Erwartungen schaffen Zufriedenheit (CIO Online: 09/2009)
Echte Communities gibt es nur im echten Leben (CIO-Magazin: 10/2009)