Das IT-Kundenbarometer (als Marke angemeldet)  liefert dem CIO wichtige Informationen und Kennzahlen über Positionierung und Effektivität der IT-Abteilung. Über eine Befragung der internen Kunden der IT mit einem speziell für IT-Belange entwickelten Set an Fragen und Kennzahlen ermöglicht diese Befragung ein Benchmark mit anderen Unternehmen.

Ziel dieser Befragung ist es,

• anhand repräsentativer Kennzahlen die aktuelle Positionierung und Wahrnehmung der IT durch Management und Fachabteilung zu analysieren,
• strategisches Verbesserungspotenzial zu identifizieren
• die Kommunikation der IT zum Kunden zu analysieren und zu messen
• Kennziffern für laufendes Controlling und Zielvereinbarungen zu etablieren

Das IT-Kundenbarometer ist als regelmäßig stattfindende Studie konzipiert und entfaltet bei kontinuierlichem Einsatz ihr volles Nutzenpotenzial als Steuerungs- und Controlling-Instrument.

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