Unser Leistungsspektrum

IT-Kundenbarometer

Man kann nur das managen, was man auch messen kann.

Das IT-Kundenbarometer als Befragung der internen Kunden der IT-Abteilung liefert dem CIO wichtige Informationen und Kennzahlen über Positionierung und Effektivität der IT Abteilung. Es ermöglicht erstmals einen Benchmark im Bereich der internen Kundenzufriedenheit mit der IT-Abteilung und ihren Leistungen. mehr...

IT-Marketing

Man kann nicht nicht kommunizieren. Aber man kann gut nicht verstanden werden.

Kommunikations- und Marketingmassnahmen erreichen nur dann das gewünschte Ziel, wenn sie kein Zufallsprodukt sind, sondern mehr...

Change Management

The Only Person Who Likes Change is a Wet Baby.

Veränderungen gehen meist von innen nach außen. Um eine veränderte Wahrnehmung und somit Positionierung der IT beim internen Kunden zu erreichen, muss mehr...

Seminare

Kundenzufriedenheit lässt sich umso effektiver und nachhaltiger steigern, je besser die Summer der IT-Mitarbeiter sich mit diesem Veränderungsprozess identifiziert.

Die Kenntnis um geeignete Kommunikation mit dem Kunden spielt dabei eine entscheidende Rolle. mehr...